Autores e Biografia

Arévalo-Martínez, Rebeca-Illiana (Organizador) , Oliveira, Rosângela Florczak de (Organizador) , Prado-Flores, Rogelio Del (Organizador)

Sumário

APRESENTAÇÃO / PRESENTACIÓN...................................................13
Rebeca-Illiana Arévalo-Martínez
Rosângela Florczak de Oliveira
Rogelio Del Prado-Flores
PRESENTACIÓN....................................................................................15
1. DESAFÍOS ÉTICOS PARA LAS CRISIS DE LA COMUNICACIÓN
ORGANIZACIONAL Y EL TRABAJO A DISTANCIA.......................... 17
Rogelio Del Prado-Flores
Rebeca-Illiana Arévalo-Martínez
1.1 INTRODUCCIÓN........................................................................................17
1.2 EL PROPÓSITO DE LAS ORGANIZACIONES
Y EL TELETRABAJO......................................................................................... 19
1.3 PERSPECTIVAS FAMILIARES Y NORMATIVAS ACERCA
DEL TELETRABAJO......................................................................................... 22
1.4 HACIA UN MODELO DE COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
PARA LA PREVENCIÓN DE CRISIS EN EL TELETRABAJO....................... 27
1.5 VISIÓN GLOBAL DEL MODELO DE COMUNICACIÓN....................... 33
1.6 CONCLUSIONES....................................................................................... 33
2. CARACTERIZACIÓN DE LA COMUNICACIÓN
ORGANIZACIONAL DIGITAL EN DISTINTOS TIPOS
DE ORGANIZACIONES E INSTITUCIONES: DE LA PRESENCIA
A LA COLABORACIÓN.........................................................................37
Rebeca-Illiana Arévalo-Martínez
Rogelio Del Prado-Flores
2.1 INTRODUCCIÓN....................................................................................... 37
2.2 CONCEPTUALIZACIÓN DE LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
DIGITAL EN DISTINTOS TIPOS DE ORGANIZACIONES......................... 39
2.3 INDICADORES DE LA COMUNICACIÓN
ORGANIZACIONAL DIGITAL.......................................................................40
2.4 CARACTERÍSTICAS DE LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
DIGITAL POR TIPO DE ORGANIZACIÓN...................................................43
2.5 HACIA UN NUEVO MODELO ESTRATÉGICO DE COMUNICACIÓN
ORGANIZACIONAL DIGITAL.......................................................................46
2.6 CONCLUSIONES.......................................................................................48
3. CRISES GERADAS A PARTIR DE RECURSOS DE INTELIGÊNCIA
ARTIFICIAL E SEUS IMPACTOS NA COMUNICAÇÃO
ORGANIZACIONAL..............................................................................51
Carolina Frazon Terra
3.1 INTRODUÇÃO............................................................................................51
3.2 CRISES EM TEMPOS DE TECNOLOGIAS
E MÍDIAS DIGITAIS........................................................................................ 53
3.3 CRISES GERADAS POR INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL........................ 56
3.3.1 CHATBOT DA EMPRESA ALUCINA, ENGANA CLIENTE E EMPRESA SE VÊ
OBRIGADA – JUDICIALMENTE – A INDENIZAR PASSAGEIRO..........................58
3.3.2 GALVÃO BUENO FALANDO MAL DO PRESIDENTE DA CONFEDERAÇÃO
BRASILEIRA DE FUTEBOL................................................................................. 59
3.3.3 DEEPFAKE IMITA VOZ DE CEO E ROUBA MILHÕES................................60
3.3.4 EDITORA ABRIL TEVE CAPA DE REVISTA QUESTIONADA E CONTEÚDOS
REMOVIDOS POR JORNALISTA CRIADA POR IA.............................................. 61
3.3.5 DEEPFAKE DE SILVIO SANTOS CANTANDO DIRE STRAITS....................62
3.4 CONSIDERAÇÕES FINAIS......................................................................64
4. AS CONTRADIÇÕES DA COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL
DIGITAL DAS/NAS UNIVERSIDADES BRASILEIRAS:
AS OUVIDORIAS VIRTUAIS RESSIGNIFICADAS............................67
Cleusa Maria Andrade Scroferneker
4.1 A CONTEXTUALIZAÇÃO NECESSÁRIA................................................68
4.2 SOBRE A PESQUISA E SEUS DESDOBRAMENTOS.............................. 70
4.3 CONSIDERAÇÕES: CONTRADIÇÕES REVELADAS............................. 78
5. LUCHAS DE PODER DE LOS MERCADOS MÓVILES
DE LA CIUDAD DE MÉXICO: DILEMAS EN LA
COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL ENTRE
REPRESENTANTES Y AUTORIDADES............................................... 83
Guillermo García Mayo
5.1 INTRODUCCIÓN.......................................................................................83
5.2 DESARROLLO DEL CAPÍTULO...............................................................86
5.2.1 ESTADO DEL ARTE....................................................................................88
5.2.2 DESARROLLO DE UN CASO.....................................................................92
5.3 CONCLUSIONES.......................................................................................96
6. AS INTERFACES DA COMUNICAÇÃO, DISCURSO E CULTURA
ORGANIZACIONAL PARA A LIDERANÇA SENSÍVEL.................... 99
Márcia Pillon Christofoli
Cleusa Maria Andrade Scroferneker
6.1 CONTEXTUALIZAÇÕES CONCEITUAIS NECESSÁRIAS....................99
6.2 POR QUE A COMPREENSÃO IMPORTA?..........................................102
6.3 POR QUE PENSAR EM LIDERANÇA SENSÍVEL................................. 105
6.4 CONSIDERAÇÕES................................................................................... 109
7. DIREITOS HUMANOS: FUNDAMENTO DA HUMANIDADE –
ESTRUTURA, INSTITUIÇÃO E FORMA SOCIAL............................ 111
Juremir Machado da Silva
7.1 DIREITOS HUMANOS.............................................................................111
7.2 “HUMANOS DIREITOS”.........................................................................114
7.3 HUMANIDADE.........................................................................................118
7.4 SER HUMANO NO FUTURO.................................................................. 120
8. TREINAR OU EDUCAR COMUNICAÇÃO PARA AS LIDERANÇAS?
PERSPECTIVA PRESENTE NO MERCADO DE TRABALHO...........125
Fernando Carara Lemos
Luciana Buksztejn Gomes
8.1 INTRODUÇÃO......................................................................................... 125
8.2 TEORIAS QUE NOS NORTEIAM E REFLEXÕES QUE
NOS INQUIETAM.......................................................................................... 128
8.3 O ESTADO DA ARTE DO TEMA............................................................. 135
8.4 ANÁLISE DA PRÁTICA DE SUJEITOS ORGANIZACIONAIS............ 136
8.5 ONDE CHEGAMOS E PARA ONDE VAMOS?...................................... 142
9. O FUTURO É GRISALHO! REFLEXÕES SOBRE LIDERANÇA E
ETARISMO DIGITAL NAS ORGANIZAÇÕES...................................143
Luciana Silva Corrêa
Maria Aparecida Ferrari
9.1 INTRODUÇÃO......................................................................................... 143
9.2 ENVELHECIMENTO POPULACIONAL E AS IMPLICAÇÕES
PARA AS ORGANIZAÇÕES.......................................................................... 145
9.3 EQUIPES MADURAS, LIDERANÇA E ETARISMO DIGITAL............. 148
9.4 COMUNICAÇÃO: ROMPENDO PRECONCEITOS
E PROMOVENDO A CULTURA AGE-FRIENDLY..........................................155
9.5 CONSIDERAÇÕES FINAIS.................................................................... 158
10. DISCURSOS E IMAGINÁRIOS DE CUIDADO ESCENIFICADOS
POR ORGANIZAÇÕES E MARCAS EMPREGADORAS....................161
Glória Rückert Jungkenn
Andressa Soares
10.1 HORIZONTES INICIAIS........................................................................161
10.2 ORGANIZAÇÕES E MARCAS EMPREGADORAS.............................. 162
10.3 DISCURSOS E IMAGINÁRIOS ORGANIZACIONAIS...................... 166
10.4 O APARENTE CUIDADO ENCENADO................................................ 170
10.5 ALGUMAS CONSIDERAÇÕES PROVISÓRIAS….............................. 174
11. LIDERAZGO TRANSFORMACIONAL Y
COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL DIGITAL:
STORYTELLING PARA ORGANIZACIONES NO
LUCRATIVAS QUE GESTIONAN CRISIS.........................................177
Angélica De la Veja
11.1 INTRODUCCIÓN....................................................................................177
11.2 DESARROLLO DEL CAPÍTULO............................................................ 179
11.2.1 ESTADO DEL ARTE: LIDERAZGO TRANSFORMACIONAL Y
COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL DIGITAL: STORYTELLING PARA
ORGANIZACIONES NO LUCRATIVAS QUE GESTIONAN CRISIS.................... 179
11.2.2 ANÁLISIS DE UN CASO, CHARITY: WATER, CONTANDO HISTORIAS
SOBRE LA CRISIS MUNDIAL DEL AGUA......................................................... 181
11.2.3 EL PODER DEL STORYTELLING EN EL FORTALECIMIENTO DE LAS
RELACIONES ORGANIZACIONALES CON LOS GRUPOS DE INTERÉS............ 184
11.3 CONCLUSIONES...............................................................................185
12. PAISAGENS DA PESQUISA EM RISCO, CRISE
E COMUNICAÇÃO: PERSPECTIVAS EMERGENTES
NA AMÉRICA LATINA........................................................................187
Rosângela Florczak de Oliveira
Diego Wander da Silva
Ana Karin Nunes
12.1 COMENTÁRIOS INTRODUTÓRIOS.................................................... 187
12.2 QUESTÕES METODOLÓGICAS........................................................... 189
12.3 PERSPECTIVAS TEÓRICAS E TENDÊNCIAS NAS PRODUÇÕES
DA AMÉRICA LATINA.................................................................................. 198
12.4 CONSIDERAÇÕES FINAIS...................................................................203
13. COMUNICAÇÃO: O (NÃO) LUGAR DA CULTURA
DO CUIDADO NO CONTEXTO DA GESTÃO DE CRISE................. 205
Ana Maria Dias Negreiros Silva
Juliana Vencato Oliveira
Thaise Ribeiro
13.1 CONTEXTUALIZANDO........................................................................205
13.2 ESTADO DA ARTE.................................................................................208
13.3 QUEM COMUNICA, SE RELACIONA................................................. 210
13.3.1 O OUTRO.................................................................................................... 211
13.4 A COMUNICAÇÃO NA GESTÃO DE CRISE......................................213
13.5 CUIDADO: UMA CULTURA PARA A PROTEÇÃO............................215
13.6 CULTURA DO CUIDADO E GESTÃO DE CRISES:
DE QUE (NÃO) LUGAR ESTAMOS FALANDO?.......................................219
13.7 CONSIDERAÇÕES QUE MOTIVAM O NOSSO OLHAR
PARA O FUTURO..................................................................................... 223
REFERÊNCIAS................................................................................225
SOBRE OS AUTORES...................................................................... 257