Qualidade total

eficiência; inovação; empresas; produtos; ISO; administração empresarial; cultura organizacional; ambiente empresarial; qualidade total; estratégia empresarial; qualidade de produto; produtividade; avaliação de desempenho; administração; gestão da qualidade; gestão estratégica; controle estatístico; gestão de processos; benchmarketing

Sinopse

Esta obra analisa, com autoridade e clareza, a conceituação e origens da qualidade total em diferentes aspectos: a qualidade como estratégia, qualidade dos componentes e qualidade do produto (cálculo estatístico). É abordado ainda o processo de inovação e multiplicação dos produtos, com etapas das normas ISO e a gestão pela qualidade total. O autor ainda apresenta a relação entre qualidade e os novos paradigmas da administração, além de benchmarking.

Metadado adicionado em 10/10/2025

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